Conform Legii Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul poate:

1. Schimbați un produs de bună calitate.

2. Returnați bunuri de calitate adecvată.

3. Returnați sau schimbați un produs de o calitate necorespunzătoare.

4. Schimbul sau returnarea mărfurilor de calitate necorespunzătoare se efectuează în cazul în care lipsa mărfurilor a fost din partea noastră, dacă clientul însuși a deteriorat marfa, schimbul/returul este refuzat.

Ce produs este supus schimbului:

1. Mărfuri cu chitanță;

2. Produs in ambalajul original cu etichete si etichete conservate, care nu a fost folosit;

3. Bunuri, dupa cumpararea carora nu au trecut 14 zile.

Procedura de returnare și schimb de bunuri de bună calitate:

1. Informați despre intenția de returnare a produsului plătit;

2. Raportați numărul de declarație al coletului trimis și numărul de cont IBAN;

3. După primirea mărfurilor în termen de trei zile lucrătoare, vă vom returna banii sau alte bunuri

Procedura de returnare a mărfurilor de calitate necorespunzătoare:

1. Informați despre intenția de returnare a produsului plătit;

2. Raportați numărul declarației coletului trimis și numărul contului de decontare IBAN pentru rambursare;

3. După primirea mărfurilor în termen de trei zile lucrătoare, vă vom returna banii sau alte bunuri

4. La schimbul sau returnarea unui produs de bună calitate, transportul este plătit de cumpărător. La schimbul sau returnarea unui produs de o calitate necorespunzătoare, livrarea este pe cheltuiala noastră.

Schimbul și returnarea mărfurilor se efectuează prin Nova Poshta, precum și la adresa fizică - 156a Bohdan Khmelnytskyi Avenue, Dnipro

Rambursările se fac după primirea mărfii.

Rambursările se fac în contul de decontare IBAN.

Rambursările se fac în termen de 3 zile din momentul în care vânzătorul primește coletul la filiala Nova Poshta.